紛争を未然に防止したり、紛争を解決するためには、コミュニケーションの役割が重要である。
　このため、コミュニケーションの能力を高めることは、常に考えなければならず、実行される必要がある。
　しかしながら、個々人の能力に期待するというだけでは、永続性が保証されない。
　したがって、システム（仕組み）として考えなければならない。この際、「紛争を解決するよりも、紛争を管理する方法を考える」というやり方が重要である。

紛争が生じると、解決しなければならないし、根本的な解決を目指すことが必要であるが、いつでも、すぐに、それができるものではないと思われる。紛争を「おもりする」という感覚が必要だと考える。